National Account Manager driving Canadian retailer, manufacturer, and provider account growth for Confident Remodels’ home - improvement software platform. Translating partner needs into operational and technical execution.
About the role
- Account Manager supporting premium users for TENTENS Tech’s global social discovery platforms. Managing personalized communications, retention cases, and user insights remotely.
Responsibilities
- Будувати довгострокові відносини з власною базою преміум-користувачів
- Супроводжувати користувачів під ключ: вирішувати щоденні запити, складні кейси та випадки, коли користувач планує залишити продукт
- Самостійно вести комунікацію через email, онлайн-чати та дзвінки
- Відповідати за якість досвіду власної бази користувачів
- Працювати з AI та автоматизаціями для зменшення рутинних задач
- Передавати інсайти користувачів продуктовій команді та впливати на покращення користувацького досвіду
Requirements
- Англійська від B2; письмова англійська для основної комунікації, розмовна для дзвінків
- Досвід роботи з клієнтами від 2 років у support, account management, sales або customer success
- Досвід із преміум/VIP-сегментом або цінними клієнтами є найбільш цінним
- Навички персоналізованої комунікації, живий тон і простий заклик до дії
- Уміння пояснювати складні речі простими словами без зайвих технічних термінів
- Уміння утримувати мету розмови під час дзвінків і чатів та працювати із запереченнями
- Готовність працювати у вечірні зміни за графіком 5/2, 16:00–00:00
- Досвід роботи із західними ринками (США, Канада, Європа) буде перевагою
- Досвід роботи із Zendesk або аналогами буде перевагою
Benefits
- Робота у форматі 10/10ths з фокусом на досягненні максимального результату
- Робота з AI та автоматизаціями для зменшення рутинних задач
- Глобальна remote-робота
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Report this job
Found something wrong with the page? Please let us know by submitting a report below.
Local Business Relationship Manager growing and managing micro - business portfolios for Prospera Credit Union. Providing lending advice, relationship management, and risk assessment across British Columbia’s Lower Mainland.
Account Manager managing strategic retail accounts and territory sales for FMC, a global agricultural sciences company. Developing customer relationships, forecasts, and growth strategies across Western Canada.
Major Account Manager driving strategic cybersecurity sales and executive relationships with Canadian telecom providers. Expanding Fortinet’s Secure Networking, SASE, and security operations solutions.
Account Manager connecting clients, media, creative, and data at an AI - powered performance marketing agency. Driving campaign execution, budgets, strategy, and measurable growth.
Global Account Manager leading Sandvik’s strategic relationships with key global mining customers. Coordinating divisions, executive stakeholders, growth plans, and international customer engagement.
Senior Talent Partnerships Coordinator sourcing and negotiating creator partnerships for Later, an AI - powered influencer marketing company. Building talent networks and improving campaign outcomes.
BMO business banking manager building small - business relationships and growing financial services sales. Managing portfolios, credit solutions, referrals, retention, and risk - informed growth.
Desjardins business account manager developing strategic client relationships and negotiated service agreements. Managing complex portfolios while balancing client satisfaction, profitability, risk, and business growth.
Bilingual Account Manager driving renewals, retention, and expansion for LexisNexis legal AI solutions. Managing Quebec - based customer portfolios through consultative selling and data - informed account strategies.