About the role

Chef de produit contribuant à l'évolution de l'expérience client chez CAA-Québec en collaboration avec les équipes marketing. Rédige et gère le backlog dans un environnement Salesforce Service Cloud.

Responsibilities

Développe et gère le backlog produit en priorisant les besoins d’affaires et les attentes des clients.
Rédige des user stories et des requis d’affaires clairs, complets et validés par les différentes parties prenantes.
Collabore avec les équipes internes pour s’assurer que les requis d’affaires sont bien compris, réalisables et alignées avec la stratégie globale.
Planifie les sprints et contribue à la priorisation des initiatives selon leur impact, leur faisabilité et les ressources disponibles.
Met en place des indicateurs de performance afin de mesurer l’impact des initiatives et recommander des améliorations continues.
Supervise les phases de test afin d’assurer la conformité des solutions aux critères d’acceptation et aux besoins des clients.
Assurer un suivi post-lancement pour identifier les ajustements nécessaires et optimiser continuellement les solutions.

Baccalauréat en administration, information ou discipline connexe.
Expérience de 3 à 5 ans à titre de Chef(fe) de produit dans un environnement numérique et avec Salesforce Service Cloud.
Certification de Scrum Product Owner, Agile Certified Practioner (un atout).
Connaissance de Salesforce Service Cloud et de son utilisation dans l'évolution de solutions CRM.
Connaissance des outils Jira, Trello Azure DevOps ou Asana.
Esprit analytique permettant d’analyser les données et les besoins d’affaires pour prioriser les fonctionnalités.
Autonomie et proactivité dans l’anticipation des besoins et la proposition de solutions.

Assurances collectives complètes.
Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).
Vacances avantageuses.
Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.
Programme d’aide aux employés et à leur famille.
Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.