Overnight bilingual banking advisor supporting RBC clients through phone, chat, video, and digital channels. Resolving banking concerns and delivering client - focused solutions for Canada’s largest bank.
About the role
- Spécialiste bilingue des conflits au cabinet d’avocats canadien McCarthy Tétrault. Gérant les recherches de conflits, l’ouverture de dossiers, la conformité KYC/AML et les données de facturation.
Responsibilities
- Effectuer dans les délais des recherches de conflits d’intérêts dans diverses bases de données pour les professionnel(le)s, le personnel, les services et les fonctions de direction
- Analyser les résultats des recherches sur les structures organisationnelles et les listes de sanctions afin d’améliorer la pertinence des rapports de conflits
- Participer à une rotation de garde en soirée et les fins de semaine pour répondre aux demandes urgentes
- Traiter les demandes d’ouverture de dossiers pour les nouveaux clients et mandats et obtenir les renseignements pertinents
- Offrir de la formation et du soutien concernant l’information requise pour l’ouverture exacte et rapide des dossiers
- Examiner les exigences relatives à la connaissance du client et demander des renseignements d’identification supplémentaires au besoin
- Assurer le suivi des cas de non-conformité aux exigences de connaissance du client et consigner les renseignements
- Valider les types d’organisations pour garantir l’exactitude des profils de connaissance du client
- Gérer la conformité au processus de lutte contre le blanchiment d’argent conformément aux règlements du Barreau
- Identifier les dossiers confidentiels, préserver l’intégrité des renseignements et effectuer les suivis requis pour lever la confidentialité
- Mettre à jour les renseignements sur les dossiers clients et leurs coordonnées dans la base de données comptable
- Déterminer les taxes applicables aux nouveaux dossiers selon les règles sur le lieu de fourniture et la taxe de vente provinciale
- Gérer l’information relative aux formes de facturation et à la facturation électronique
- Créer, mettre à jour et gérer les plans relatifs aux dossiers et les détails des honoraires
- Réassigner ou fermer les dossiers clients et mandats des avocat(e)s quittant le Cabinet
- Obtenir les approbations pour les dossiers non facturables et tenir à jour les listes correspondantes
- Produire et organiser les rapports de conflits relatifs aux embauches latérales et appliquer les mesures de sécurité nécessaires
- Superviser le processus et le référentiel relatifs aux lettres de mandat et classer les ententes conformément à la politique du Cabinet
- Examiner les mandats et les transmettre aux responsables de l’approbation concernés
- Analyser les lettres de mandat et communiquer les détails pertinents aux personnes ou groupes concernés
- Évaluer l’activité des clients afin de s’assurer que les relations d’affaires sont correctement consignées
- Veiller à la couverture adéquate du poste en ajustant l’horaire au besoin
- Accomplir toute autre tâche et tout autre projet demandés
Requirements
- Formation postsecondaire en comptabilité, en gestion des risques, en principes de gestion de bases de données ou dans un domaine connexe
- Un minimum de trois à cinq ans d’expérience pertinente, idéalement dans un environnement de services juridiques ou professionnels
- Bilinguisme anglais/français requis
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite essentielles
- Capacité à effectuer des recherches de conflits d’intérêts dans diverses bases de données
- Connaissance des structures organisationnelles et des listes de sanctions
- Connaissance des exigences de connaissance du client et de la conformité à la lutte contre le blanchiment d’argent
- Connaissance des règles fiscales relatives au lieu de fourniture et aux taxes de vente provinciales
- Capacité à gérer la facturation électronique, les plans de dossiers et les détails des honoraires
- Capacité à traiter des renseignements confidentiels et sensibles conformément aux mesures de sécurité requises
Benefits
- Des avantages sociaux exceptionnels dès le premier jour incluant une couverture d’assurance collective payée par le cabinet
- Un programme de bien-être
- Une allocation de dépenses en technologie
- Une rémunération concurrentielle
- Le paiement des heures supplémentaires
- Des congés généreux, y compris une journée de congé pour activités bénévoles et une journée de congé pour votre fête
- Des occasions de croissance et de perfectionnement professionnel à tous les échelons
- Une culture qui encourage et valorise pleinement la rétroaction fondée sur le dialogue
- La possibilité de s’impliquer fréquemment dans la communauté
- Un engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion
- Une culture axée sur la collaboration et la cohésion
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
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Bilingual insurance service associate supporting RBC life and health policy clients. Answering calls and emails, explaining policies, and resolving client concerns.
Spécialiste bilingue des conflits pour McCarthy Tétrault, cabinet d’avocats canadien. Gestion des vérifications de conflits, dossiers clients, conformité KYC/AML et lettres de mandat à Montréal.
Bilingual client relations specialist supporting Transamerica’s Canadian WFG insurance and financial - services field operations. Resolving escalated issues, handling high - volume inquiries, and guiding users across operational systems.
Bilingual collections specialist recovering overdue residential and commercial mortgage payments for Equitable Bank. Negotiating payment arrangements, managing delinquent accounts, and coordinating loan servicing.
Bilingual Contact Centre Representative supporting TD, a major North American bank, with credit - card and banking inquiries. Resolving issues, recommending products, and delivering compliant customer service in a hybrid role.
Bilingual BDC Representative converting high - volume automotive dealership leads into Sales and Service appointments for Optimy.ai. Using AI tools, CRM platforms, calls, texts, emails, and chat to drive lead conversion.
Bilingual Claims Service Representative handling first - notice - of - loss calls for Allstate Canada’s auto and property insurance customers. Explaining claim processes, gathering information, and coordinating inspections or emergency services remotely.
Bilingual Reimbursement Specialist supporting coverage requests, case coordination, and reimbursement resolution. Cencora connects pharmaceutical manufacturers, providers, and patients to needed therapies.
Bilingual disability and leave specialist managing disability, accommodation, and statutory leaves for McCarthy Tétrault, a leading Canadian law firm. Coordinating claims, payroll, providers, and employee reintegration.