Customer Support Coordinator providing multichannel support for Trupanion partners including clinics and breeders. Role involves real - time assistance and strong customer relations skills.
About the role
- Case Manager overseeing patient enrollment and reimbursement processes for Sentrex Health Solutions. Providing drug coverage support and ensuring timely access to prescribed therapies.
Responsibilities
- Être responsable de l'inscription, à temps, du patient au programme de soutien aux patients.
- Collaborer avec le patient, l'assureur et le médecin concernant la documentation nécessaire pour une couverture maximale de remboursement, y compris l'enquête de tous les assureurs publics et privés.
- Soutenir l'escalade de l'employeur, si nécessaire.
- Examiner le statut du patient et aider le médecin prescripteur à préparer la documentation pour la couverture publique ou privée.
- Fournir des directives ou de la formation thérapeutiques concernant le programme.
- Recueillir des informations et évaluer l'admissibilité financière des patients en fonction des lignes directrices du programme.
- S'assurer que les services aux patients sont coordonnés et suivis à temps, ce qui permet un accès rapide et continu à la thérapie nécessaire.
- Déclarer les évènements ou les effets indésirables, sévères en suivant des procédures normales d'exploitation.
- Maintenir les niveaux de service dans la gestion des cas, y compris les taux de réponse téléphoniques.
- Assurer la liaison et fournir de la rétroaction continue au gestionnaire de programme.
Requirements
- Un baccalauréat
- Bilinguisme (anglais et français) est requis
- 2-3 ans d'expérience dans le domaine des programmes de soutien aux patients
- Expérience avec la facturation des remboursements, l'accès spécial, le processus d'appel, un atout
- Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
- Compétences solides et analytiques, y compris l'interprétation de la règlementation et de la législation
- Doit avoir des compétences excellentes en service à la clientèle, en résolution de problèmes et en résolution de conflits.
- Des compétences interpersonnelles efficaces.
- Compétences en dactylographie et aptitude à être un utilisateur solide des fonctions différentes des programmes informatiques.
- Doit avoir un permis valide et accès à un véhicule pour voyager jusqu'à 30% du temps.
- Expérience en rhumatologie et GI est un atout.
Benefits
- Programme de bien-être (5 jours de congé payés pour votre bien-être!)
- Congés de maladie payés
- Forfait d'avantages sociaux compétitif incluant des soins dentaires et une couverture santé élargie, AD&D, LTD et assurance vie des employés/dépendants.
- Programme d'assistance aux employés et à la famille
- Programme de jumelage REER
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Report this job
Found something wrong with the page? Please let us know by submitting a report below.
Service Delivery Manager overseeing travel service operations for International SOS. Coaching teams to deliver exceptional client experiences and operational excellence.
Case Manager role at Teladoc Health ensuring healthcare journey for patients with clinical guidance and member support. Collaborate with a specialized team to enhance member satisfaction and clinical quality across virtual care services.
Mortgage Retention & Growth Advisor helping clients navigate mortgage renewals at RBC. Providing tailored advice and support for homeownership and financial decisions.
Associate in Technology Strategy Consulting at PwC, developing and implementing strategies for business growth. Analyzing market trends and assisting clients in technology investments and initiatives.
Associate in Technology Strategy Consulting at PwC, developing digital transformation strategies for clients and collaborating on technology investments. Experience in consulting required, with proficiency in English and French.
Bilingual Patient Interaction Coordinator managing quality of patient interactions and supporting healthcare coordination. Collaborating with teams and ensuring continuous improvement in patient care practices.
Bilingual Nurse Care Navigator providing clinical support and patient education for Sentrex Health Solutions. Ensures continuity of care and coordinates with patients and healthcare providers.
Bilingual Disability Case Manager supporting Canadian clients through their journey of illness and recovery. Working remotely to assess claims, manage caseloads, and ensure effective communication with stakeholders.
Talent Acquisition Partner shaping recruitment strategies for Tecsys, a supply chain solutions innovator. Collaborating with leadership to enhance recruitment processes and ensure talent quality.