Bilingual technology consultant supporting Manulife financial advisors with escalated IT issues, Microsoft 365, cybersecurity, and technology adoption across Eastern Canada.
About the role
- Supervise bilingual Registered Plans operations at Aviso. Lead team in delivering exceptional client service and ensuring compliance with regulations.
Responsibilities
- Veiller à ce que l’administration des régimes enregistrés respecte les échéances de l’entente sur les niveaux de service, comme les configurations de paiement des FRR, les mises à jour et les exécutions, les rapports de placements non admissibles, les désenregistrements, les paiements de REEE/REEI, les mises à jour théoriques, les rapports mensuels à la SCEE/PCEI, le rapprochement des rapports d’erreurs des REEE/REEI, le déblocage de fonds, les retraits spécialisés de régimes enregistrés (FRR, FRV, REER, RERI, etc.) et le versement du produit à la clientèle.
- Adopter un leadership positif en obtenant le respect du personnel, des pairs et des parties prenantes.
- S’assurer que les membres du personnel reçoivent une formation et un perfectionnement appropriés en temps opportun.
- Encadrer le personnel pour accroître le rendement tout en augmentant/maintenant l’engagement des membres du personnel et l’avancement professionnel, et soutenir l’intégration des nouvelles recrues.
- Réviser et approuver tous les journaux publiés dans les comptes enregistrés et non enregistrés dans le cadre d’un transfert interne.
- Être le point de contact pour les fiduciaires de l’OCRCVM et de l’ACFM et veiller à ce que toutes les mises à jour des fiduciaires soient appliquées aux procédures et aux manuels actuels.
- Remplir les rapports de fiduciaire en produisant et en présentant des rapports pour les fiduciaires de l’OCRCVM et de l’ACFM.
- S’assurer que les mises à jour réglementaires découlant de l’ARC, de l’OCRCVM, de l’ACFM, des fiduciaires et du budget fédéral sont mises en œuvre.
- S’assurer que tous les rapports sont remplis par les équipes dans le cadre des ententes sur les niveaux de service et transmettre tout problème à un niveau supérieur.
- Participer activement aux comités fiscaux de l’ACCVM.
- Distribuer les bulletins de l’ARC, de RQ, du PCEE et du PCEI à l’équipe en cas d’incidence sur les procédures relatives aux régimes enregistrés.
- Agir à titre de point de contact pour le PCEE, le PCEI, RQ, l’ARC et tous les autres organismes d’audit externes.
- Travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs de système et maintenir de bonnes relations de travail à l’échelle d’Aviso.
- Surveiller les ajustements et les règlements de successions liés aux régimes enregistrés, et vérifier et approuver toutes les opérations irrégulières ou inhabituelles.
- Déterminer les aspects à améliorer sur le plan opérationnel et systématique, et élaborer et mettre en œuvre les recommandations.
Requirements
- Études postsecondaires ou expérience équivalente, connaissance approfondie de toutes les procédures opérationnelles actuelles qui régissent le secteur des fonds communs de placement.
- Connaissance approfondie et appliquée des produits REEI/REEE.
- De trois à cinq ans d’expérience à responsabilité croissante dans le secteur des fonds communs de placement, dont un à deux ans dans un poste de supervision.
- Réussite du CCVM.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en leadership.
- Capacité à utiliser ses compétences en gestion du temps et en organisation pour travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter des contraintes de temps.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle de qualité supérieure et capacité de repérer et de résoudre rapidement les problèmes à la satisfaction de toutes les parties.
- Forte motivation et volonté d’obtenir des résultats.
- Compétences informatiques intermédiaires dans MS Word, Excel, Outlook, Access.
- Maîtrise (à l’écrit et à l’oral) du français et de l’anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada.
Benefits
- Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
- Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
- Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
- Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
- Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
- Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.
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Salary
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Bilingual specialist coordinating prescription coverage and reimbursement cases for BioScript Solutions’ patient support programs. Managing insurers, healthcare providers, clinics, and pharmacy processes remotely across Canada.
Bilingual Nurse Case Manager coordinating patient drug coverage and reimbursement for BioScript Solutions across Canada. Managing healthcare - provider communication, insurance submissions, appointments, and pharmacy processes.
Bilingual Patient Care Navigator coordinating enrollment, reimbursement, and therapy access for pharmaceutical patient support programs in Quebec. Supporting patients, physicians, insurers, pharmacies, and care providers remotely.
Bilingual nurse case manager coordinating patient drug reimbursement and healthcare - provider communication for BioScript Solutions. Managing coverage applications, funding documentation, appointments, and pharmacy processes remotely in Ontario.
Bilingual Drug Safety Associate reviewing adverse events and quality complaints for Cencora’s Canadian patient and provider support services. Handling pharmacovigilance data, literature screening, reconciliations, and follow - up activities.
Bilingual Nurse Case Manager supporting patients, providers, and therapy access for Cencora’s Canadian pharmaceutical services. Coordinating case management, funding, adherence, and adverse - event reporting.
Bilingual Spanish - English representative handling calls, verifying loan applications, and opening accounts for Propel, an AI - driven fintech serving underserved borrowers. Remote customer service role.
Bilingual Nurse Case Manager supporting Canadian patients with therapy access, adherence, and case management. Coordinating providers, pharmacies, clinics, and funding through Innomar Strategies.
Bilingual Cruise Reservation Agent handling customer bookings, modifications, and sales for HIS Canada Travel, a Canadian travel company. Providing service and selling cruise packages remotely.