BMO Associate advising customers on credit and lending strategies while managing service activities in a contact centre environment. Conducting sales activities and providing insights on personal banking products.
About the role
- Supervise bilingual Registered Plans operations at Aviso. Lead team in delivering exceptional client service and ensuring compliance with regulations.
Responsibilities
- Veiller à ce que l’administration des régimes enregistrés respecte les échéances de l’entente sur les niveaux de service, comme les configurations de paiement des FRR, les mises à jour et les exécutions, les rapports de placements non admissibles, les désenregistrements, les paiements de REEE/REEI, les mises à jour théoriques, les rapports mensuels à la SCEE/PCEI, le rapprochement des rapports d’erreurs des REEE/REEI, le déblocage de fonds, les retraits spécialisés de régimes enregistrés (FRR, FRV, REER, RERI, etc.) et le versement du produit à la clientèle.
- Adopter un leadership positif en obtenant le respect du personnel, des pairs et des parties prenantes.
- S’assurer que les membres du personnel reçoivent une formation et un perfectionnement appropriés en temps opportun.
- Encadrer le personnel pour accroître le rendement tout en augmentant/maintenant l’engagement des membres du personnel et l’avancement professionnel, et soutenir l’intégration des nouvelles recrues.
- Réviser et approuver tous les journaux publiés dans les comptes enregistrés et non enregistrés dans le cadre d’un transfert interne.
- Être le point de contact pour les fiduciaires de l’OCRCVM et de l’ACFM et veiller à ce que toutes les mises à jour des fiduciaires soient appliquées aux procédures et aux manuels actuels.
- Remplir les rapports de fiduciaire en produisant et en présentant des rapports pour les fiduciaires de l’OCRCVM et de l’ACFM.
- S’assurer que les mises à jour réglementaires découlant de l’ARC, de l’OCRCVM, de l’ACFM, des fiduciaires et du budget fédéral sont mises en œuvre.
- S’assurer que tous les rapports sont remplis par les équipes dans le cadre des ententes sur les niveaux de service et transmettre tout problème à un niveau supérieur.
- Participer activement aux comités fiscaux de l’ACCVM.
- Distribuer les bulletins de l’ARC, de RQ, du PCEE et du PCEI à l’équipe en cas d’incidence sur les procédures relatives aux régimes enregistrés.
- Agir à titre de point de contact pour le PCEE, le PCEI, RQ, l’ARC et tous les autres organismes d’audit externes.
- Travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs de système et maintenir de bonnes relations de travail à l’échelle d’Aviso.
- Surveiller les ajustements et les règlements de successions liés aux régimes enregistrés, et vérifier et approuver toutes les opérations irrégulières ou inhabituelles.
- Déterminer les aspects à améliorer sur le plan opérationnel et systématique, et élaborer et mettre en œuvre les recommandations.
Requirements
- Études postsecondaires ou expérience équivalente, connaissance approfondie de toutes les procédures opérationnelles actuelles qui régissent le secteur des fonds communs de placement.
- Connaissance approfondie et appliquée des produits REEI/REEE.
- De trois à cinq ans d’expérience à responsabilité croissante dans le secteur des fonds communs de placement, dont un à deux ans dans un poste de supervision.
- Réussite du CCVM.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en leadership.
- Capacité à utiliser ses compétences en gestion du temps et en organisation pour travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter des contraintes de temps.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle de qualité supérieure et capacité de repérer et de résoudre rapidement les problèmes à la satisfaction de toutes les parties.
- Forte motivation et volonté d’obtenir des résultats.
- Compétences informatiques intermédiaires dans MS Word, Excel, Outlook, Access.
- Maîtrise (à l’écrit et à l’oral) du français et de l’anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada.
Benefits
- Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
- Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
- Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
- Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
- Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
- Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.
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Salary
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Senior Manager delivering Oracle ERP transformation programs and architecting complex Oracle Cloud solutions. Leading teams and managing client relationships across diverse industries at PwC Canada.
Bilingual Business Development Specialist at McCarthy Tétrault, focus on client engagement and market strategies. Responsibilities include marketing plans and supporting business development initiatives.
Estate Banker processing estate - related settlements for deceased customers at BMO. Providing support and recommendations for financial solutions during a difficult time.
Estate Banker providing seamless support for estate - related settlements for deceased BMO customers. Requires bilingual fluency in French and English to assist clients and teammates.
Bilingual Collection Officer at Manulife managing delinquent consumer products. Responsible for negotiating payment arrangements and maintaining client confidentiality with a focus on problem - solving.
Join GoEngineer as a Technical Trainer delivering SOLIDWORKS training in English and French. Engage with customers, prepare training materials, and collaborate with an expert team.
Bilingual Reimbursement Specialist managing patient reimbursement cases for McKesson. Coordinating with stakeholders to ensure timely treatment access and support for patient assistance programs.
RBC Overnight Banking Advisor providing exceptional customer service via various channels. Engage with clients, assist with banking solutions, and educate on digital capabilities.
Bilingual Work Health Consultant providing varied rehabilitation services in Canada. Focused on assisting clients to attain productive lifestyles and coordinated rehabilitation goals.