About the role

Network Monitoring Technician ensuring the availability of charging stations for electric vehicles. Responsible for diagnosing issues and collaborating with clients for quick resolution.

Responsibilities

**Surveiller activement l’état du réseau** des bornes de recharge;
**Investiguer et documenter les anomalies** ou alarmes détectées sur le réseau;
**Créer des billets d’incidents ou de dépannage**, prioriser et escalader aux ressources appropriées;
Assurer un **suivi serré sur les billets ouverts **avec les différents intervenants pour obtenir résolution dans les meilleurs délais possibles;
**Collaborer **étroitement avec le **département d’expérience client** pour communiquer l’évolution et résolution de la problématique;
Participer activement à l’**amélioration et l’évolution des processus internes**.

DEC en technique de génie électrique, électrotechnique ou équivalent;
Minimum 2 années d’expérience pertinente;
Expérience en diagnostique de problème de système à distance;
Habiletés à bien documenter la nature du problème et les actions entreprises;
Très bonne maitrise du français et de l’anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, vous serez amené·e à rédiger des rapports, échanger avec des collègues, partenaires ou fournisseurs, et à intervenir dans des situations opérationnelles où la clarté et la précision sont essentielles dans les deux langues.
Capacité de communiquer efficacement avec différents intervenants;
Connaissances des outils informatiques Office ou équivalents.

**REER collectif :** Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir.
**Jours de bienvenue :** 5 jours pour débuter chez FLO. Commencez votre première année du bon pied.
**Jours de recharge :** 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
**Vendredis d'été :** Après-midi libres. Profitez du soleil.
**Télémédecine :** Accès facile. Soins rapides pour toute la famille.
**Vacances accrues :** Expérience reconnue. Plus de temps pour profiter.
**Avantages VÉ :** Borne à domicile offerte. Roulez vert.
**Rabais Amis :** Partagez les bénéfices FLO. Augmentez le réseau.
**Assurance :** Couverture complète. Tranquillité d'esprit.
**Culture :** Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
**Congé parental : **5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille.
**JEDI : **Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.