Genesys Systems Engineer supporting routing, IVR, and omnichannel contact center technology. Helping Forward Financing, a fintech lender, optimize customer and agent experiences.
About the role
- IT Systems Engineer joining IT and Security multi-disciplinary team in Montreal. Responsible for addressing IT issues, system security, and cloud solutions as needed.
Responsibilities
- Résoudre les problèmes liés aux réseaux et aux logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les systèmes TI et de sécurité, tant logiciels que matériels.
- Assurer le support de toutes les solutions infonuagiques SaaS et PaaS.
- Comprendre les enjeux TI et Sécurité de l’organisation, la stratégie TI et Sécurité, ainsi que tester et assurer le bon fonctionnement sécuritaire des systèmes TI.
- Effectuer l’investigation des événements et incidents de sécurité.
- Résoudre les demandes de service, incidents et problèmes techniques.
- Identifier et corriger les vulnérabilités.
- Former et accompagner le personnel sur les nouveaux systèmes matériels et logiciels.
- Tester, dépanner et configurer les systèmes logiciels, matériels et réseaux, sur site et dans des environnements infonuagiques.
- Travailler avec des méthodologies IAC (Infrastructure as Code) utilisant des outils tels que Terraform, Ansible, Docker, etc.
- Utiliser des langages de script tels que PowerShell, Bash, Python, etc.
- Travailler dans le centre de données afin de mettre en ligne les serveurs et commutateurs réseau.
- Effectuer des inspections régulières et produire des rapports sur les infrastructures critiques (CVAC, systèmes électriques, incendie).
- Soutenir le responsable des systèmes et infrastructures dans la disposition des baies et serveurs du centre de données ainsi que dans la planification de capacité et de croissance.
- Fournir un soutien sur site dans le centre de données lors d’incidents, de projets, de maintenance et de remplacements sous garantie (RMA).
- Offrir un soutien de niveau II pour les infrastructures de données et réseaux.
- Participer à la planification et à la supervision des fournisseurs lors des changements réseau.
- Déployer et maintenir les équipements sur site, incluant les serveurs physiques, les systèmes de stockage, les équipements réseau et les systèmes d’alimentation (UPS).
- Maintenir l’inventaire de tous les équipements matériels.
- Déployer et maintenir les nouvelles infrastructures du centre de données.
- Diagnostiquer les causes fondamentales des problèmes techniques dans le centre de données.
Requirements
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle varié en gestion des systèmes TI.
- Expérience avec les processus de gestion du changement et les meilleures pratiques ITIL.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais; d’autres langues constituent un atout.
- Expérience dans la gestion et la configuration de différentes technologies d’hyperviseur, incluant Hyper-V, OpenStack et vSphere.
- Expérience dans la gestion et le soutien des utilisateurs sur Microsoft Azure, Amazon AWS et IBM Cloud.
- Solides connaissances des technologies de sécurité, incluant :
- NGFW
- WAF
- IPS
- EDR
- NDR
- Antivirus (AV)
- MDM
- MFA
- SIEM
- Sécurité des courriels
- Gestion des correctifs
- Gestion et analyse des vulnérabilités
- Passion démontrée pour la cybersécurité et capacité à demeurer à jour quant aux menaces, technologies et tendances du marché.
- Qualifications et atouts
- Certifications CCNA, ITIL, IBM, MCDST, BICSI (atout).
- Expérience dans un environnement de centre de données ou similaire.
- Capacité à obtenir une cote de sécurité gouvernementale.
- Expérience dans un centre de données d’entreprise avec plancher surélevé (atout).
- Capacité à maintenir une documentation précise, des chiffriers, des schémas techniques et des diagrammes.
- Expérience en câblage structuré, fibre optique et cuivre.
- Expérience en réparation et remplacement de composantes et équipements informatiques/serveurs.
- Capacité à travailler dans un environnement physiquement exigeant.
- Expérience de niveau 2 dans la gestion des systèmes d’exploitation serveurs Windows et Linux.
- Compréhension de base des principes d’alimentation AC/DC, de la distribution électrique en centre de données et des meilleures pratiques.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais.
- Personne proactive, autonome, motivée à apprendre et faisant preuve d’initiative.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
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Systems Engineer II developing and validating spaceborne optical instruments at Honeywell Aerospace. Defining requirements, architectures, and verification strategies for aerospace and defense missions.
Principal Systems Architect defining autonomous - vehicle platform architecture at General Motors. Leading safety - critical systems strategy, requirements, verification, and technical direction across vehicle programs.
People Operations Systems Analyst optimizing HRIS platforms and workflows for Medisca, a global healthcare solutions company. Improving data accuracy, automation, reporting, and employee experience.
People Operations Systems Analyst optimizing HRIS platforms and workflows for Medisca, a global healthcare solutions company. Driving system implementations, automation, data accuracy, and employee experience improvements.
Concepteur principal dirigeant la conception de systèmes BAS/CVAC chez Automated Logic. Développement, programmation, essais et mentorat pour des solutions intelligentes d’automatisation des bâtiments.
Senior Systems Engineer integrating LiDAR, camera, and edge - computing systems for Invision AI’s intelligent infrastructure products. Developing C++ software, validating hardware, and supporting customer deployments.
IT Systems Engineer owning Microsoft 365, Entra ID, and macOS/Windows endpoint infrastructure. Supporting Engineered Intelligence’s utility grid management software business across Canada.
SAR Payload Systems Engineer developing and testing radar payloads for LEO and MEO satellite missions. Supporting integration, verification, documentation, and system optimization for aerospace programs.
Senior Systems MTS contributing to SAR space mission engineering, payload design, and operations. Supporting mission specifications, risk management, verification, and calibration for Fastwater Staffing and Recruiting.