Automotive technical specialist resolving vehicle arbitration claims for OPENLANE’s digital used - vehicle marketplace. Applying hands - on diagnostics, customer communication, and negotiation to settle disputes fairly.
About the role
- Technical Support Specialist assisting Hyundai dealer networks with technical issues and solutions. Responding to inquiries and ensuring timely problem resolution through standard procedures.
Responsibilities
- Fournir un soutien technique pour les véhicules Hyundai du réseau de concessionnaires
- Répondre aux demandes d'assistance technique des concessionnaires, par téléphone ou par voie électronique.
- Conseiller les techniciens des concessionnaires sur les mesures de réparation appropriées.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, matériels et logiciels.
- Investiguer les questions à l'aide des ressources d'information disponibles.
- Suivre les procédures standard du service d'assistance.
- Enregistrer toutes les interactions du service d'assistance.
- Identifier et communiquer au niveau approprié les situations nécessitant une attention urgente.
- Suivre et acheminer les problèmes, les demandes et les résolutions documentées.
- Rester à jour concernant les informations, les modifications et les mises à jour des systèmes des véhicules.
- Documenter et communiquer les problèmes de qualité survenant sur le terrain.
Requirements
- De 5 à 7 années d’expérience pertinente dans des postes identiques ou similaires
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales complétées; ex. : diplôme/certificat /carte de compétence ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
- Excellentes compétences techniques automobiles
- Connaissance des méthodes et des équipements de diagnostic des véhicules
- Connaissance et compréhension en profondeur des systèmes électriques automobiles, expérience approfondie des réseaux des véhicules (CAN, bus LIN) et expérience des systèmes des véhicules électriques à batterie.
- Maître technicien automobile (ou équivalent)
- Expérience en enseignement/coaching des aptitudes techniques.
- Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle.
- Être en mesure de travailler des heures non régulières.
Benefits
- Accès à une couverture complète des soins de santé et des soins dentaires dès le premier jour, y compris jusqu'à 2 500 $ de prestations pour le bien-être mental
- Tirer parti de la correspondance des REER
- Participer à un programme exclusif de location automobile
- Bénéficier d'heures de début de la journée de travail flexibles
- Bénéficier de congés payés compétitifs
- Explorer les possibilités d'évolution de carrière, de mentorat et de prise en charge des frais de scolarité
- Célébrer chaque contribution et chaque étape de la carrière grâce à notre plateforme et à nos programmes de reconnaissance interne
- Obtenir un meilleur complément au congé de maternité et au congé parental
- Profiter d'une cafétéria et d'une salle de jeux sur place à notre bureau de Markham
- Possibilité de bénéficier d'un programme de primes annuelles discrétionnaires
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
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Bilingual Nurse Case Manager supporting patients, providers, and medication access for Cencora’s Canadian pharmaceutical programs. Coordinating case management, therapy funding, adherence, and adverse event reporting.
Bilingual Policy Specialist managing in - force insurance inquiries and policy transactions for Manulife, a Canada - based financial services provider. Handling billing, disbursements, policy changes, and customer resolutions.
PhD Psychology specialist evaluating culturally sensitive Cantonese - English content for AI training. Reviewing accuracy, ethics, and psychological best practices for Gramian Consultancy.
Account Resolution Representative resolving NIGO mutual and segregated fund transactions for Sun Life Global Investments. Validating documentation and coordinating with Advisors, Dealers and MGAs.
Bilingual KYC servicing representative reviewing documentation, managing cases, and handling Card Member interactions. Supporting American Express compliance operations and risk mitigation.
Bilingual Reimbursement Specialist guiding Canadian diabetes patients through insurance and prior authorization for Insulet’s Omnipod system. Processing claims and coordinating with payers, providers, and commercial teams.
Junior hazardous materials technician supporting EXP’s environmental consulting projects in Ottawa. Conducting hazardous - material investigations, sampling, monitoring, and technical reporting.
Bilingual service scheduling agent booking Geek Squad field - service appointments and handling customer inquiries. Supporting Best Buy customers through phone and chat while recording service information.
Freelance contributor recording natural English conversations for Perle’s AI training data. Using Chinese - language background and natural accents to improve inclusive speech technology.