Field Operations Associate II managing inventory and customer service. Supporting Grainger's strategic vision by providing the best service to customers on - site.
About the role
- Technical Support Specialist assisting Hyundai dealer networks with technical issues and solutions. Responding to inquiries and ensuring timely problem resolution through standard procedures.
Responsibilities
- Fournir un soutien technique pour les véhicules Hyundai du réseau de concessionnaires
- Répondre aux demandes d'assistance technique des concessionnaires, par téléphone ou par voie électronique.
- Conseiller les techniciens des concessionnaires sur les mesures de réparation appropriées.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, matériels et logiciels.
- Investiguer les questions à l'aide des ressources d'information disponibles.
- Suivre les procédures standard du service d'assistance.
- Enregistrer toutes les interactions du service d'assistance.
- Identifier et communiquer au niveau approprié les situations nécessitant une attention urgente.
- Suivre et acheminer les problèmes, les demandes et les résolutions documentées.
- Rester à jour concernant les informations, les modifications et les mises à jour des systèmes des véhicules.
- Documenter et communiquer les problèmes de qualité survenant sur le terrain.
Requirements
- De 5 à 7 années d’expérience pertinente dans des postes identiques ou similaires
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales complétées; ex. : diplôme/certificat /carte de compétence ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
- Excellentes compétences techniques automobiles
- Connaissance des méthodes et des équipements de diagnostic des véhicules
- Connaissance et compréhension en profondeur des systèmes électriques automobiles, expérience approfondie des réseaux des véhicules (CAN, bus LIN) et expérience des systèmes des véhicules électriques à batterie.
- Maître technicien automobile (ou équivalent)
- Expérience en enseignement/coaching des aptitudes techniques.
- Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle.
- Être en mesure de travailler des heures non régulières.
Benefits
- Accès à une couverture complète des soins de santé et des soins dentaires dès le premier jour, y compris jusqu'à 2 500 $ de prestations pour le bien-être mental
- Tirer parti de la correspondance des REER
- Participer à un programme exclusif de location automobile
- Bénéficier d'heures de début de la journée de travail flexibles
- Bénéficier de congés payés compétitifs
- Explorer les possibilités d'évolution de carrière, de mentorat et de prise en charge des frais de scolarité
- Célébrer chaque contribution et chaque étape de la carrière grâce à notre plateforme et à nos programmes de reconnaissance interne
- Obtenir un meilleur complément au congé de maternité et au congé parental
- Profiter d'une cafétéria et d'une salle de jeux sur place à notre bureau de Markham
- Possibilité de bénéficier d'un programme de primes annuelles discrétionnaires
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
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Bilingual IT Trainer at McCarthy Tétrault, a Canadian law firm. Responsible for developing training programs and utilizing AI tools for staff training.
Bilingual Senior Contracts Specialist at Stryker overseeing contract management and collaborating with various teams. Responsible for negotiation, compliance, and maintaining contract documentation.
Bilingual Senior Case Manager responsible for case management and reimbursement support at Sentrex Health Solutions. Collaborating with various stakeholders to ensure patient access to prescribed therapies.
Senior Advisor managing high net worth clients' financial journeys at Wealthsimple. Delivering tailored financial plans and enhancing client experiences in a remote work setting.
Associate Specialist handling bilingual Sales inquiries and supporting operations for investment products at PICTON Investments. Engaging in cross - functional collaboration and ensuring compliance in investor operations.
Appliance Delivery Assistant at Gofor Delivers Inc. for appliance installation and customer service in Montreal. Focused on teamwork and delivering exceptional customer experiences.
Manager, Credit specializing in Canadian agriculture and lending practices at FCC. Leading a team of credit managers and overseeing complex credit decisions for agricultural financing.
Bilingual Client Transactions Service Associate managing DS Front Office Operations inquiries and problems. Collaborating with various operations centers to ensure seamless service experience.
Bilingual Service Solutions Unit Representative responsible for timely resolution of client account issues in financial services. Ensuring superior service to clients in their preferred language of choice.