Bilingual Credit Management Resolution Officer offering financial advice & payment solutions during clients' time of need. Championing the RBC brand and providing client support.
About the role
- Technical Support Specialist assisting Hyundai dealer networks with technical issues and solutions. Responding to inquiries and ensuring timely problem resolution through standard procedures.
Responsibilities
- Fournir un soutien technique pour les véhicules Hyundai du réseau de concessionnaires
- Répondre aux demandes d'assistance technique des concessionnaires, par téléphone ou par voie électronique.
- Conseiller les techniciens des concessionnaires sur les mesures de réparation appropriées.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, matériels et logiciels.
- Investiguer les questions à l'aide des ressources d'information disponibles.
- Suivre les procédures standard du service d'assistance.
- Enregistrer toutes les interactions du service d'assistance.
- Identifier et communiquer au niveau approprié les situations nécessitant une attention urgente.
- Suivre et acheminer les problèmes, les demandes et les résolutions documentées.
- Rester à jour concernant les informations, les modifications et les mises à jour des systèmes des véhicules.
- Documenter et communiquer les problèmes de qualité survenant sur le terrain.
Requirements
- De 5 à 7 années d’expérience pertinente dans des postes identiques ou similaires
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales complétées; ex. : diplôme/certificat /carte de compétence ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
- Excellentes compétences techniques automobiles
- Connaissance des méthodes et des équipements de diagnostic des véhicules
- Connaissance et compréhension en profondeur des systèmes électriques automobiles, expérience approfondie des réseaux des véhicules (CAN, bus LIN) et expérience des systèmes des véhicules électriques à batterie.
- Maître technicien automobile (ou équivalent)
- Expérience en enseignement/coaching des aptitudes techniques.
- Connaissance et expérience des pratiques de service à la clientèle.
- Être en mesure de travailler des heures non régulières.
Benefits
- Accès à une couverture complète des soins de santé et des soins dentaires dès le premier jour, y compris jusqu'à 2 500 $ de prestations pour le bien-être mental
- Tirer parti de la correspondance des REER
- Participer à un programme exclusif de location automobile
- Bénéficier d'heures de début de la journée de travail flexibles
- Bénéficier de congés payés compétitifs
- Explorer les possibilités d'évolution de carrière, de mentorat et de prise en charge des frais de scolarité
- Célébrer chaque contribution et chaque étape de la carrière grâce à notre plateforme et à nos programmes de reconnaissance interne
- Obtenir un meilleur complément au congé de maternité et au congé parental
- Profiter d'une cafétéria et d'une salle de jeux sur place à notre bureau de Markham
- Possibilité de bénéficier d'un programme de primes annuelles discrétionnaires
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
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Bilingual Customer Service Agent providing technical support for installation and maintenance of products. Working from home, building customer relations and ensuring satisfaction across Canada.
Bilingual Specialist supporting mortgage quality review to verify vendor's underwriting practices for BMO. Requires proficiency in English and French with significant underwriting experience.
Drug Safety Associate responsible for clinical information management and client liaison role at Cencora in a supportive Pharma environment. Involves data entry, document management, and compliance tasks.
Investment Specialist providing wealth management and investment support remotely at BMO. Focused on delivering client - centric advice and building strong relationships while working from home.
Mortgage Renewal Specialist managing client mortgage inquiries and providing solutions for CIBC. Collaborating with teams and resolving customer issues in the Mortgage Contact Centre remotely.
Bilingual Retention Agent providing customer service and retention for Manulife. Responsible for inbound/outbound calls and sales applications in English and French.
New Business Coordinator at Manulife providing proactive support to corporate account offices and clients in the insurance application process. Building relationships and ensuring efficient processing of applications.
Patient Services Specialist providing administrative and counseling support for drug reimbursement at McKesson. Collaborating with patients, insurers, and healthcare professionals on a daily basis.
Bilingual Patient Care Coordinator managing all facets of patient coordination for Sentrex's treatment clinics. Ensuring timely access to treatment through appointment scheduling and liaison activities.