Installation Services Manager at The Home Depot managing service provider performance and compliance. Developing professional relationships and ensuring high - quality service in the Quebec region.
About the role
- Bilingual estate specialist at Aviso responsible for managing succession accounts and ensuring compliance. Collaborating with teams to resolve issues effectively while upholding service standards.
Responsibilities
- **À quoi ressemble votre journée :**
- Effectuer le règlement des successions, le traitement des écritures de journal et l’émission des documents fiscaux pour les comptes de succession; régler les questions et les problèmes liés à la succession en respectant les échéances internes
- Veiller à ce que tous les renseignements et tous les canaux de demande soient à jour (p. ex., demandes pour OSM, Laserfiche, boîte courriel)
- Offrir de façon proactive de l’aide, maintenir une attitude positive en tant que membre de l’équipe et travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes opérationnelles
- Examiner les processus actuels de règlement des successions de l’OCRI (anciennement l’ACFM et l’OCRCVM) et faire de façon proactive des recommandations d’amélioration
- Veiller à ce que la liste de contrôle de la formation soit à jour
- Assurer un statut en règle et présenter immédiatement les points saillants si des éléments sont en attente afin que des ressources puissent être affectées
- Examiner les éléments suivants et s’assurer qu’ils sont à jour : listes de vérification, procédures et manuels de l’OCRI selon les changements réglementaires ou fiduciaires
- Participer activement aux réunions du comité de l’ACCVM et se tenir au courant des règlements de l’Agence du revenu du Canada, de Revenu Québec, d’Emploi et Développement social Canada et du fiduciaire en examinant la législation, les communiqués de presse et les bulletins d’information du secteur
- Offrir un soutien au Centre de service des successions en répondant de façon proactive aux demandes de renseignements des partenaires en offrant un service rapide, convivial et efficace
- Résoudre les problèmes au premier point de contact dans la mesure du possible
Requirements
- **Expérience et compétences demandées :**
- Études postsecondaires
- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, de préférence en successions, en régimes enregistrés ou en opérations
- Connaissance des règles et règlements de l’OCRI (anciennement l’ACFM et l’OCRCVM), de l’ARC et de Revenu Québec de préférence
- Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et solides compétences analytiques; présentation de recommandations aux fins d’examen et de mise en œuvre
- Extrême souci du détail et de la précision, avec un accent particulier sur l’assurance de la qualité
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe
- Attention particulière portée au service à la clientèle
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps et capacité à bien travailler sous pression et à respecter les échéances
- Compétences informatiques de niveau intermédiaire à avancé dans Word, Outlook et Excel
- Expérience de l’utilisation de Dataphile, un atout
- Maîtrise (à l’écrit et à l’oral) du français et de l’anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada
- Capacité à travailler les heures normales (HE/HP)
Benefits
- **Pourquoi Aviso ?**
- Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l’innovation et met en valeur les réussites de ses employés.
- Quelques traits qui nous distinguent :
- Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
- Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
- Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
- Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
- Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
- Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.
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Banking Advisor assisting clients with their banking, credit, and investment needs. Engaging and educating clients while contributing to meaningful client experiences at RBC.
Bilingual Health and Safety Assessor evaluating contractor applications for compliance. Join Safety Contractor in building a better working world.
Bilingual Patient Services Specialist coordinating administrative and reimbursement activities for healthcare in Canada. Acting as a point of contact for patients and providers within a remote setup.
Bilingual Allocations Coordinator managing sales and distribution processes in collaboration with internal teams. Ensure timely product allocation while providing exceptional support to wholesale customers.
Guest Services Supervisor leading a bilingual team at Arc'teryx in Vancouver, coaching to exceed guest needs and implementing service objectives.
Account Services Retail Lead with bilingual English/French managing online eCommerce stores and retail locations. Ensure profitability and exceptional customer experiences across Canada.
Bilingual Claims Service Representative providing customer - focused assistance with insurance claims in a remote environment. Requires bilingualism in French and English with shift work on weekends and evenings.
Oracle Cloud Delivery Leader responsible for Oracle Cloud ERP transformations at PwC. Leading and managing diverse teams to optimize operational efficiency and achieve strategic objectives.
Mortgage Solutions Specialist managing client mortgage changes and supporting advisor relationships at Manulife Bank. Ensuring prompt service and accurate documentation to foster strong customer relationships.