Field Health Case Manager coordinating pharmaceutical patient support programs for patients and clinics across Quebec. Supporting enrollment, reimbursement access, clinic training, and treatment access.
About the role
- Bilingual estate specialist at Aviso responsible for managing succession accounts and ensuring compliance. Collaborating with teams to resolve issues effectively while upholding service standards.
Responsibilities
- **À quoi ressemble votre journée :**
- Effectuer le règlement des successions, le traitement des écritures de journal et l’émission des documents fiscaux pour les comptes de succession; régler les questions et les problèmes liés à la succession en respectant les échéances internes
- Veiller à ce que tous les renseignements et tous les canaux de demande soient à jour (p. ex., demandes pour OSM, Laserfiche, boîte courriel)
- Offrir de façon proactive de l’aide, maintenir une attitude positive en tant que membre de l’équipe et travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes opérationnelles
- Examiner les processus actuels de règlement des successions de l’OCRI (anciennement l’ACFM et l’OCRCVM) et faire de façon proactive des recommandations d’amélioration
- Veiller à ce que la liste de contrôle de la formation soit à jour
- Assurer un statut en règle et présenter immédiatement les points saillants si des éléments sont en attente afin que des ressources puissent être affectées
- Examiner les éléments suivants et s’assurer qu’ils sont à jour : listes de vérification, procédures et manuels de l’OCRI selon les changements réglementaires ou fiduciaires
- Participer activement aux réunions du comité de l’ACCVM et se tenir au courant des règlements de l’Agence du revenu du Canada, de Revenu Québec, d’Emploi et Développement social Canada et du fiduciaire en examinant la législation, les communiqués de presse et les bulletins d’information du secteur
- Offrir un soutien au Centre de service des successions en répondant de façon proactive aux demandes de renseignements des partenaires en offrant un service rapide, convivial et efficace
- Résoudre les problèmes au premier point de contact dans la mesure du possible
Requirements
- **Expérience et compétences demandées :**
- Études postsecondaires
- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, de préférence en successions, en régimes enregistrés ou en opérations
- Connaissance des règles et règlements de l’OCRI (anciennement l’ACFM et l’OCRCVM), de l’ARC et de Revenu Québec de préférence
- Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et solides compétences analytiques; présentation de recommandations aux fins d’examen et de mise en œuvre
- Extrême souci du détail et de la précision, avec un accent particulier sur l’assurance de la qualité
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe
- Attention particulière portée au service à la clientèle
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps et capacité à bien travailler sous pression et à respecter les échéances
- Compétences informatiques de niveau intermédiaire à avancé dans Word, Outlook et Excel
- Expérience de l’utilisation de Dataphile, un atout
- Maîtrise (à l’écrit et à l’oral) du français et de l’anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada
- Capacité à travailler les heures normales (HE/HP)
Benefits
- **Pourquoi Aviso ?**
- Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l’innovation et met en valeur les réussites de ses employés.
- Quelques traits qui nous distinguent :
- Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
- Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
- Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
- Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
- Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
- Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.
Job title
Job type
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Salary
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Bilingual proofreader reviewing and formatting client press releases for Notified, a PR and investor - relations technology provider. Supporting global distribution, regulatory filings, account maintenance, and customer service.
Bilingual Product Support Associate supporting Float’s finance - management platform through technical troubleshooting and customer education. Maintaining knowledge systems and improving customer service operations.
Bilingual HyperCare Consultant supporting French - and English - speaking users across Windows, macOS, and Microsoft 365. Troubleshooting, administering, and securing client environments for CrucialLogics’ managed IT services.
Bilingual proofreader reviewing, formatting, and distributing client press releases for Notified’s PR and IR technology platforms. Supporting regulatory filings, account maintenance, and client service.
Senior Caseworker supporting patient and healthcare - provider programs for Cencora’s Innomar Strategies pharmaceutical services in Canada. Managing cases, clinical follow - up, calls, compliance, and adverse - event reporting.
Bilingual caseworker supporting Cencora’s Canadian patient and provider programs. Managing cases, calls, clinical monitoring, documentation, and pharmaceutical support services.
Bilingual Case Manager Associate managing hospitalized and outpatient medical assistance cases for Allianz insurance services. Reviewing coverage, coordinating providers, and supporting patients in French and English.
Nursing Supervisor leading bilingual patient support programs for Canadian pharmaceutical patients. Coaching nursing teams, managing caseloads, KPIs, quality, and contact - center operations.
Bilingual reimbursement specialist supporting patient and provider access services for Cencora’s Innomar Strategies in Canada. Managing reimbursement cases, documentation, escalations, and workflow improvements remotely.