Bilingual Annuity Service Specialist serving Annuitants and Advisors at Manulife. Administering Annuity products, executing transactions, and resolving inquiries within established service level agreements.
About the role
- Bilingual Customer Service Excellence Representative at Fidelity handling account issues and providing customer support in French and English. Engaging in training and support across various service units while maintaining service quality.
Responsibilities
- Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun
- Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate, notamment pour atténuer les risques dans le cadre de votre rôle
- Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client
- Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux
Requirements
- 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers)
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit est requis
- Connaissance des politiques, des procédures, des produits et de la réglementation de Fidelity
- Excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes
- Excellentes compétences verbales et écrites en communication
- Capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément
- Souci du détail
- Connaissance des applications de Microsoft 365
Benefits
- Assurance maladie complète avec primes entièrement couvertes par l'employeur, y compris jusqu'à 5 000 $ par an pour les services et thérapies de santé mentale
- Cotisations au REER par l'employeur après six mois d'emploi
- Programme de congés généreux, y compris deux jours payés par an pour faire du bénévolat dans une œuvre de charité
- Complément de congé parental à 100 % de votre salaire pendant 25 semaines
- Jusqu'à 650 $ pour l'équipement de bureau à domicile
- Programmes de diversité et d'inclusion, y compris un réseau actif de groupes de ressources pour les employés
- Opportunités de développement professionnel, y compris l'accès à plus de 11 000 cours de formation et de développement, le remboursement des frais de scolarité et des récompenses monétaires pour l'obtention d'une désignation requise
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
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VL
Bilingual Member Services Representative building relationships with veterinary establishments in the Quebec region. Supporting and guiding members for utilizing VP services effectively in a hybrid role.
Responsible for enforcing conditions of mortgage contracts on delinquent loans. Join Equitable Bank, a top FinTech creating innovative banking solutions for Canadians.
Bilingual New Business Clerk supporting sales team in processing applications and managing cases in the New Business Department. Requires fluency in English and French for effective communication.
Member Experience Consultant developing member education and communication solutions at Sun Life. Focuses on enhancing client engagement and corporate goals through effective strategies and relationships.
Patient Care Navigator responsible for patient enrollments and service coordination at Sentrex Health Solutions. Empowering connection between patients and healthcare teams for optimal treatment access.
Bilingual Technical Consultant managing product inquiries via calls and emails for Napoleon. Requires technical understanding of grill functionality and customer service experience.
Bilingual Renewals Advisor in a fintech company establishing customer relationships for residential mortgage renewals. Responsible for customer retention and best - in - class service delivery in a hybrid role.
BDC Representative at Optimy.ai converting leads into appointments for automotive dealerships. Engaging customers through AI technology and ensuring a positive sales experience.
Senior Manager in Workforce Transformation at PwC, delivering comprehensive support on organizational design and change management initiatives. Partnering with clients to drive meaningful outcomes and empowering development of future leaders.