Bilingual Patient Services Specialist supporting patients and healthcare providers in reimbursement activities. Fully remote role focused on enhancing patient experiences and administrative tasks in healthcare.
About the role
- Bilingual Customer Service Excellence Representative at Fidelity handling account issues and providing customer support in French and English. Engaging in training and support across various service units while maintaining service quality.
Responsibilities
- Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun
- Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate, notamment pour atténuer les risques dans le cadre de votre rôle
- Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client
- Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux
Requirements
- 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers)
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit est requis
- Connaissance des politiques, des procédures, des produits et de la réglementation de Fidelity
- Excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes
- Excellentes compétences verbales et écrites en communication
- Capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément
- Souci du détail
- Connaissance des applications de Microsoft 365
Benefits
- Assurance maladie complète avec primes entièrement couvertes par l'employeur, y compris jusqu'à 5 000 $ par an pour les services et thérapies de santé mentale
- Cotisations au REER par l'employeur après six mois d'emploi
- Programme de congés généreux, y compris deux jours payés par an pour faire du bénévolat dans une œuvre de charité
- Complément de congé parental à 100 % de votre salaire pendant 25 semaines
- Jusqu'à 650 $ pour l'équipement de bureau à domicile
- Programmes de diversité et d'inclusion, y compris un réseau actif de groupes de ressources pour les employés
- Opportunités de développement professionnel, y compris l'accès à plus de 11 000 cours de formation et de développement, le remboursement des frais de scolarité et des récompenses monétaires pour l'obtention d'une désignation requise
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
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Appliance Delivery Driver ensuring timely and professional delivery of home appliances in Montreal. Responsible for operating delivery truck, conducting installations, and providing excellent customer service.
Bilingual Program Coordinator delivering national youth mental health programming across English and French communities. Supporting youth engagement and programming with a focus on Francophone support.
Bilingual Learning Development Specialist designing and delivering learning initiatives at Aviso. Responsible for improving employee training and skill development within the organization.
Spécialiste bilingue en apprentissage et perfectionnement contribuant à la culture d'apprentissage chez Aviso. Élaborant des initiatives de formation pour les employés dans le secteur financier.
Electrical Division Manager responsible for developing AIS's Electrical Workforce Solutions Division. Focused on workforce solutions, labor deployment, recruiting strategy, and client support.
SAP EAM Senior Associate providing consulting services across SAP applications. Leading engagements, implementing solutions, and collaborating with clients and team members.
Bilingual Client Account Specialist at McCarthy Tétrault managing billing and collections. Requires 3 - 5 years of experience and strong client relationship skills.
Bilingual Program Specialist at Futurpreneur driving initiatives for young entrepreneurs in Canada. Designing and implementing bilingual programs to support diverse entrepreneurial needs.
Client - facing role delivering advanced technical support for Ricoh solutions across Direct and Dealer Business channels. Ensuring stability, performance, and continuous improvement of deployed solutions.