Director leading RPA and intelligent automation architecture at Sun Life, a financial services company. Defining enterprise platforms, governance, roadmaps, and AI - enabled business process automation.
About the role
- Technician providing IT support services for customers in Beauce region. Responsible for diagnosing and resolving technical issues while ensuring customer satisfaction.
Responsibilities
- Responsable d’assurer le support technique auprès des clients de la région de la Beauce autant à distance que directement sur place
- Diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux postes de travail, aux réseaux et aux infrastructures
- Installer, configurer et maintenir différents équipements et systèmes
- Offrir un service client rigoureux et professionnel, incluant les suivis
- Participer à l’amélioration continue des environnements technologiques des clients
- Identifier des opportunités d’optimisation et proposer des solutions adaptées
Requirements
- Détenir un DEC en informatique, un DEP en soutien informatique ou toute autre formation pertinente
- Posséder une expérience en support technique, idéalement en environnement PME
- Avoir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer chez les clients
- Posséder un véhicule (remboursement kilométrique offert)
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation
- Avoir une excellente approche client et de bonnes habiletés en communication
- Profil intermédiaire ayant environ 3 ans d’expérience en support TI ou ouvert à des profils plus juniors
Benefits
- Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine
- Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle
- Mode de travail hybride (environ 50 % sur la route et 50 % en télétravail)
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Allocation mensuelle pour le cellulaire et l’internet
- Remboursement des déplacements
- Trois semaines de vacances
- Assurances collectives (dentaire en option)
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Budget de formation et remboursement de certifications
- Allocation pour l’ergonomie à domicile
- Activités d’équipe et environnement de travail convivial
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
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Sun Life enterprise architecture director shaping core - platform strategy, roadmaps, governance, and modernization. Integrating cloud, infrastructure, security, application platforms, and technology investments.
Sun Life enterprise architect leading cloud modernization and AI - enabled automation. Defining architectures, migration roadmaps, and governance across infrastructure and platform technologies.
Senior IT/Telecom Manager leading engineering teams and strategic technology initiatives for CBC/Radio - Canada, Canada’s public broadcaster. Managing infrastructure, projects, procurement and technical standards.
IT Specialist supporting Mac devices, onboarding, inventory, and internal IT operations. Helping Jane’s clinic - management SaaS team streamline support and serve thousands of healthcare businesses.
Enterprise Architect shaping software and platform architecture for CBC/Radio - Canada’s public broadcasting technology. Driving enterprise architecture governance, modernization and business alignment across hybrid work locations.
Remote Help Desk Analyst supporting Government of Alberta applications and stakeholders. Troubleshooting tickets, user accounts, data discrepancies, defects, and application issues.
IT and Identity Manager owning Okta, SaaS, endpoint, and automation operations for Benepass, a customizable employee - benefits fintech platform. Setting IT direction and scalable service processes.
Senior Help Desk Analyst providing application support for Alberta Education and Advanced Education online systems. Troubleshooting public users’ issues, managing tickets, testing fixes, and coordinating resolutions.
IT Support Agent supporting users, devices, networks, and software at Coperion. Maintaining IT operations for a global industrial process technology company.