IT Services Manager ensuring operational tech support and security for retail expansion at Bailey Nelson. Leading a small team and managing vendor relationships in a high - paced environment.
About the role
- Technician providing IT support services for customers in Beauce region. Responsible for diagnosing and resolving technical issues while ensuring customer satisfaction.
Responsibilities
- Responsable d’assurer le support technique auprès des clients de la région de la Beauce autant à distance que directement sur place
- Diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux postes de travail, aux réseaux et aux infrastructures
- Installer, configurer et maintenir différents équipements et systèmes
- Offrir un service client rigoureux et professionnel, incluant les suivis
- Participer à l’amélioration continue des environnements technologiques des clients
- Identifier des opportunités d’optimisation et proposer des solutions adaptées
Requirements
- Détenir un DEC en informatique, un DEP en soutien informatique ou toute autre formation pertinente
- Posséder une expérience en support technique, idéalement en environnement PME
- Avoir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer chez les clients
- Posséder un véhicule (remboursement kilométrique offert)
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation
- Avoir une excellente approche client et de bonnes habiletés en communication
- Profil intermédiaire ayant environ 3 ans d’expérience en support TI ou ouvert à des profils plus juniors
Benefits
- Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine
- Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle
- Mode de travail hybride (environ 50 % sur la route et 50 % en télétravail)
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Allocation mensuelle pour le cellulaire et l’internet
- Remboursement des déplacements
- Trois semaines de vacances
- Assurances collectives (dentaire en option)
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Budget de formation et remboursement de certifications
- Allocation pour l’ergonomie à domicile
- Activités d’équipe et environnement de travail convivial
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
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Senior Solution Architect needed for 12 - month hybrid contract in Toronto, ON, leading enterprise Risk and Audit Transformation architecture.