Data Discovery and Enrichment Expert I at LexisNexis utilizing legal expertise for AI training data and insights. Collaborating with data teams to enhance legal technology solutions.
About the role
- Customer service agent managing client accounts at EV charging network company in Québec City. Engaging with clients and optimizing account management practices in a hybrid work environment.
Responsibilities
- Comprendre la structure et la réalité des comptes clients afin d’en assurer une représentation fidèle dans les outils de l’organisation.
- Identifier les écarts, incohérences ou informations manquantes entre les systèmes et appliquer les ajustements nécessaires pour assurer leur alignement.
- Analyser et maintenir et optimiser les informations des comptes clients (coordonnées, contacts, parcs, équipements, etc.) dans les différents systèmes internes.
- Collaborer avec diverses équipes internes afin de comprendre les processus clients et les règles de gestion des données.
- Communiquer avec les clients, lorsque requis, pour valider certaines informations, clarifier des données ou compléter des dossiers.
- Documenter les corrections effectuées et soulever les enjeux récurrents afin de contribuer à l’amélioration continue des pratiques.
- Devenir un point de référence interne pour la compréhension des comptes clients.
Requirements
- 🚀 Ce qui vous définit🎓 **Formation & compétences techniques**
- Formation postsecondaire dans un domaine pertinent;
- Minimum de quatre ans d’expérience dans un rôle en service à la clientèle, gestion de comptes ou soutien administratif lié aux clients;
- Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit — l’anglais est requis puisque nous desservons des clients partout en Amérique du Nord;
- Aisance avec la suite Microsoft Office, Salesforce et les différents systèmes d’information organisationnelle;
- Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes et à effectuer des mises à jour avec précision et constance.
Benefits
- 🌱 Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
- 🤝 JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.
- 🩺 Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins rapides pour toute la famille et tranquillité d'esprit.
- 🏦 Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérénité.
- 🌴 Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l’expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger.
- 🔋 Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
- 🎁 Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied.
- ☀️ Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
- 🔌 Possibilité d’avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d’un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité électrique.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
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Bilingual Credit Management Resolution Officer assisting clients with financial advice and credit solutions at RBC. Focusing on client loyalty and trust with flexible work arrangements.
Mortgage Specialist providing customized mortgage solutions and advice to clients while collaborating within the community. Build loyalty through relationship development and personalized service.
Client Advisor engaging clients to uncover banking needs and drive satisfaction at RBC. Collaborating with partners and leveraging technology to deliver exceptional client experiences.
Bilingual Contracts & RFP Specialist responsible for end - to - end contract management at Vantive. Focused on tender management, compliance, and process efficiencies.
Manage a block of litigated disability claims at Sun Life with a focus on proactive customer service and financial outcomes. Collaborate closely with legal and claims operations teams.
Responsible for quality control reviews of ITM investigations at TD, ensuring accuracy and adherence to standards. Collaborating with investigators and QC colleagues for effective error identification and resolution.
Bilingual IT Trainer developing and delivering training programs and e - learning modules at McCarthy Tétrault in Montreal. Collaborating across teams to facilitate employee learning and technology upgrades.
Business Support Virtual Assistant providing administrative support for cleaning services. Managing client relations, scheduling, and assisting in sales and recruitment activities.
Appliance Delivery Assistant handling deliveries and installations for Gofor Delivers. Working as part of a team to provide excellent customer service across Montreal.